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选址获客办事营销腾讯地方办事两大“王牌”助

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选址获客办事营销腾讯地方办事两大“王牌”助

选址获客办事营销腾讯地方办事两大“王牌”助

选址获客办事营销腾讯地方办事两大“王牌”助

  近日,腾讯位置服务在北京举办了合作伙伴沙龙活动,向地产和零售产业的合作伙伴阐述了腾讯位置服务的理念和优势,并介绍了面向不同应用场景的两大核心产品客留通、室内通,从选址、获客、优化室内服务、精准营销的关键环节,为合作伙伴提供大数据服务和决策支持,从而提高商场运营效率,加快数字化升级进程。 回顾整个购物中心的发展历程,经过了5个版本的迭代,而今mall已经成为一个超大规模建筑综合体,汇集吃喝玩乐购等实体商业。腾讯位置服务产品经理黄圣淇介绍,随着大数据、AI、物联网等前沿科技的兴起,购物中心将迎来全新的时代,而对数据的精准把握和应用成为决胜新时代的关键因素。 归根结底,实体mall企业进行数字化升级,是为了给消费者提供更好的服务,留住消费者。这一目标的实现,离不开对消费者的精准洞察和精细化运营。虽然很多mall有自己的ERP、CRM系统,但这些系统里的数据单一,而腾讯位置服务拥有精准的客流统计模型,常年为政府部门提供客流统计服务,能够打破数据孤岛,建立mall室内外客流的统计和分析,真正“盘活”数据。 腾讯位置服务总经理牟蕾表示,IT技术经过十年左右的发展进化,沉淀下来最高频的词就是数据。数据是当今互联网科技的底层能力,数据决策正在渗透到各行各业中。以在北京2年时间内开了800多家门店的便利蜂为例,牟蕾认为在选址、选品、店员招募、店员培训、吸引顾客等核心流程中实现全自动数据决策,是便利蜂能取得如此成绩的重要原因。腾讯作为一个平台型企业,希望能成为各个行业的数字化助手,为合作伙伴提供数字化工具,在产业互联网浪潮中共同实现更大的突破。 随着消费升级,在顾客进入mall后为他们提供更优质的服务体验,增强顾客粘性,是现在每个mall企业都重视的问题。腾讯位置服务产品经理李佳欣详细介绍了室内通产品如何基于mall室内场景实现服务优化的。 而当前,腾讯位置服务日均全球定位请求超1100亿次,日均POI检索超1亿次,服务200多个国家和地区超10亿用户,数据服务的量与质在行业内都遥遥领先。在海量的数据不断更新迭代下,腾讯位置大数据可以与企业平台数据相打通,根据企业的需求提供更精准的定制化数据服务,并连通腾讯广告的渠道,助力商家实现数字化的客群管理、活动运营、营销推广,为商业地产实现数字化升级提供一臂之力。 这套产品在与迪卡侬深圳一家较大门店合作时显示出了极大的优势。过去迪卡侬的货架更新频率较高,新品宣传依赖线下海报,很难让顾客产生高关注度。腾讯位置服务为迪卡侬定制化打造店铺导览服务,将运动品类细分,可实现货架级导航,让顾客快速查找到自己需要产品所在的位置。迪卡侬还可以更新新产品信息、优惠活动信息,让所有迪卡侬会员都能看到,增强品牌营销活动效果。 在活动现场,腾讯位置服务产品总监卢海波详细介绍了能够为mall企业精准分析顾客数据的客留通产品。客留通将城市打成一个个一平方公里的标准格子,标准格子中涵盖mall的客流量及顾客特征等数据,从而回答“客流从哪来”、“覆盖区域在哪”、“营销潜力在哪”等mall企业最为关注的问题。 在客留通中,mall企业可以查看mall的客流来源排序,商圈人口排序,客群人口年龄、性别,市场渗透率以及客流洼地等,以便更全面精准地了解自己的客流,进行有的放矢的营销活动,实现良性流转闭环。 除了分析单个mall的客群数据,汇聚整个城市mall数据的客流通还可以分析商圈内mall的竞争、合作关系,集群的mall会吸引更多客流,通过客留通自身与竞品客流数据的对比,可以分析哪个相邻商场对自己的客流量贡献率更高,以便联动营销,实现双赢的运营效果。 首先,腾讯具备强大的制图能力,能够在无需过多硬件成本的前提下将mall内所有位置信息制成室内地图,并且在多端实现同步更新。其次,依托全国范围内的地图数据能力,室内通具备室内外一体化导航引擎,可实现定制化服务,将品牌品类、服务设施分类,指引消费者迅速前往目的地,这是腾讯的重要差异化优势。第三,这些服务能力可以集成于微信小程序中,并具备社交分享功能,降低了顾客使用门槛,也省去了mall企业的运营费用。第四,反向寻车功能可帮助车主在偌大的停车场中快速寻找到自己的车。第五,在现实世界中,mall内的位置信息不断在变化,腾讯位置服务提供了信息管理平台,满足mall的更新需求。 在数据能力层面,装置音信网-开发装置工程项目招标采购产物供求腾讯位置大数据跟腾讯广告打通,可以让客户在腾讯内部享受更精准的营销服务。在技术能力层面,腾讯位置大数据可以灵活应用到各个场景中,帮助商家把数字化智能服务传递给消费者。

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